Intelligentere und einfachere Ersatzteilbestellung
Mit dem Launch des neuen Webshops hat Rieter einen mutigen Schritt in Richtung des digitalen Kundenservice der Zukunft gemacht. Die hochmoderne Selbstbedienungsplattform stärkt die Kunden durch eine intelligente Beschaffung von Ersatzteilen für Spinnerei und Spulerei, Upgrades und Nachrüstlösungen.
Die dynamische digitale Plattform wartet nicht nur mit einem neuen Look auf, sondern definiert das Kundenerlebnis neu. Mit intelligenten Tools, Echtzeitdaten und intuitiver Bedienung setzt der Webshop neue Standards für transparente und effiziente Einkaufsprozesse der Kunden.
Ersatzteilbestellungen einfach gemacht
Der benutzerorientiert gestaltete neue Webshop macht es einfacher denn je, die richtigen Bauteile zu identifizieren, auszuwählen und zu bestellen. Dem häufigen Wunsch der Endanwender entsprechend, enthält der neue Webshop Produktbilder für Fokuskomponenten, technische Spezifikationen und wichtige Vorteile, die sowohl die Einkaufsteams als auch die Maschinenbediener unterstützen sollen.
Wir bestellen rund 96% unserer Ersatzteile über den RieterWebshop. Der Shop hat unser Ersatzteilmanagement komplett verändert. Er ist zuverlässig, schnell und detailgenau. Die Plattform hat unsere Effizienz und Zuverlässigkeit deutlich verbessert und gibt uns die Sicherheit, dass unsere Abläufe weiterhin reibungslos funktionierenRajat Mehra, HOD Purchase, Nitin Group
Zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse: ganzheitlich, visuell und persönlich
Die Kunden können personalisierte Kataloge durchsuchen, basierend auf ihrer installierten Maschinenbasis. Das beschleunigt die Suche und verbessert das Suchergebnis. Mit strukturierten Kategorien und erweiterten Filtern lässt sich das richtige Ersatzteil schnell und präzise auffinden.
Angaben zu Bestand und Preisen rund um die Uhr verfügbar
Der neue Webshop beruht auf einer robusten, cloudbasierten Infrastruktur und bietet rund um die Uhr Zugang zu Informationen über Preise, Warenverfügbarkeit und Lieferzeiten in Echtzeit. Manuelle Anfragen gehören damit der Vergangenheit an. Die Plattform – mit erhöhter Systemzuverlässigkeit und Leistung – ist darauf ausgelegt, das gesamte Kundenerlebnis reibungsloser, schneller und intuitiver zu gestalten.
Angebote und Bestellungen können jederzeit von überall aus erstellt werden. E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit stellen sicher, dass alle relevanten Dokumente sofort verfügbar sind und Beschaffungsteams sowie das Spinnereimanagement auf dem gleichen Stand sind. Das Angebotsbzw. Bestellungs-Dashboard sorgt für volle Transparenz und reduziert den Nachbearbeitungsaufwand.
Bereit für die Zukunft
Mit dieser leistungsstarken Plattform ermöglicht Rieter seinen Kunden, ihre Beschaffung auf ein neues Niveau zu heben – mit schnelleren Entscheidungen, intelligenten Tools und voller Transparenz in jedem Schritt.
Der Rieter-Webshop ist zu einem festen Bestandteil unseres Tagesgeschäfts geworden. Die Plattform ist intuitiv aufgebaut und bietet genaue Informationen und Preisangaben so findet unser Team ganz einfach und schnell die richtigen Teile. Wir verschwenden keine Zeit mehr mit dem Durchsuchen von E-Mails oder Katalogen, denn alles, was wir brauchen, ist nur wenige Klicks entferntAman Kushwaha, President Commercial, Sintex Industries Ltd
